采購如何維護(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系?相信很多新手采購員對這個問題很感興趣,為此小編今天整理了一些實用的建議,接下來一起來了解吧!
一、合作之前簽訂必要的采購協(xié)議并把相關(guān)流程告知供應(yīng)商得到供應(yīng)商認(rèn)可,這樣使后續(xù)的合作有據(jù)可依,減少糾紛避免關(guān)系惡化。一般新增加一個供應(yīng)商,雙方就訂單流程,單價,交貨條件,交貨地點,付款方式,退貨流程等達(dá)成一致意見。對于新采購接手早就存在的供應(yīng)商,不妨再重申一次之前的合約及流程以免對方換人或“考驗“新采購引起不必要的爭執(zhí)。
二、與供應(yīng)商的溝通中盡量做到言簡意賅但不失禮貌,這樣不僅避免誤會也讓雙方合作更有時效性從而獲得供應(yīng)商好感提高服務(wù)意向。溝通的方式一般有兩種,一是郵件二是直接的語言交流。
三、定期溝通。定期溝通是指對于長時間沒有合作的供應(yīng)商,一個季度進(jìn)行一次電話溝通,了解供應(yīng)商的最新進(jìn)展,掌握產(chǎn)品的最新信息,通過與供應(yīng)商的溝通,做到信息共享。
四、滿意度調(diào)查。以項目為單位,在項目通過驗收交付業(yè)主后,對供應(yīng)商有選擇性地進(jìn)行滿意度調(diào)查,通過供應(yīng)商的意見反饋,發(fā)現(xiàn)我公司在整個采購過程中出現(xiàn)的問題,以此來反思工作中的不足,改進(jìn)不足之處,完善采購工作,提高工作效率。